O avanço da inteligência artificial, da automação e das novas tecnologias tem transformado a forma como as empresas vendem, atendem e se relacionam com os consumidores. Em meio a esse cenário, a CDL de Criciúma está entre as apoiadoras do RetailTech CRIO – Inovação e Futuro do Varejo + INOVASUL Varejo, encontro que será realizado no dia 22 de setembro e reunirá especialistas, empresários, pesquisadores e lideranças para debater as transformações que vêm redesenhando o varejo.
Ao longo da programação, especialistas compartilharão experiências e perspectivas sobre temas que vêm influenciando as decisões estratégicas das empresas, como inteligência artificial, automação, experiência do cliente e novas dinâmicas de consumo. O evento é gratuito e as inscrições podem ser realizadas por meio do link: RetailTech 2026.
“Mais do que acompanhar tendências, é preciso desenvolver a capacidade de interpretar os movimentos do mercado e compreender como eles impactam os negócios. Espaços como este contribuem para essa construção”, comenta a presidente da CDL de Criciúma, Andréa Gazzola Salvalaggio.
Tecnologia, estratégia e experiência do cliente
A entidade também integra a programação por meio da vice-presidente, Natália Mota Lourenço, que será mediadora do painel “Inteligência Artificial, Automação e Experiência do Cliente: como a tecnologia está redefinindo o varejo”.
Para Natália, a tecnologia deixou de ser um tema restrito à inovação e passou a influenciar diretamente a forma como as empresas se relacionam com clientes, estruturam processos e constroem estratégias de crescimento.
“O desafio não está apenas em acompanhar o surgimento de novas ferramentas, mas em compreender como elas podem gerar valor e contribuir para decisões mais consistentes dentro das empresas”, afirma.
Com início às 15h, o RetailTech CRIO reunirá especialistas, pesquisadores e lideranças empresariais para discutir tendências de consumo, inteligência artificial, automação e os novos caminhos do varejo.
Entre os nomes confirmados estão Allan Meurer, fundador da InnSpire; Cora Giassi, cofundadora da MiMolda; e Lúcia Búrigo, consultora empresarial reconhecida pela atuação em projetos de inovação voltados ao comércio.
“Como empresária, acredito que compreender os movimentos do mercado é tão importante quanto acompanhar seus resultados. É essa reflexão que o painel pretende provocar”, destaca Natália.
O encerramento será conduzido por Francisco Issler, cofundador da Vitrine Perfeita, com a palestra “Tudo é Vitrine: Transforme cada ponto de contato em experiência e vendas”.
Colaboração: Débora Pavanate
