Moradores de Criciúma agora contam com uma nova ferramenta no portal da Ouvidoria que facilita a solicitação de reparos na iluminação pública. A atualização permite que o cidadão localize, em um mapa interativo, o poste com problema e abra um manifesto diretamente pela plataforma, usando computador ou celular.
A medida, segundo o diretor de Iluminação Pública e Monitoramento, Celsinho Menezes, melhora a precisão das informações, acelera o atendimento das equipes e fortalece a zeladoria urbana. Desde a mudança, os registros de chamados cresceram cerca de 40%.
O sistema utiliza georreferenciamento, o que elimina dificuldades comuns no processo, como localização incorreta ou falta de dados sobre o ponto com falha. A funcionalidade é acessada no site da Prefeitura, na aba “Abrir um manifesto”.
A inovação, segundo o município, segue a proposta de qualificar os serviços públicos e foi bem recebida pelos moradores.
