Tiago Monte
Balneário Rincão
Com a chegada da alta temporada, em Balneário Rincão, um problema histórico retorna: a dificuldade de comunicação através da telefonia celular. Indignados com a situação, aproximadamente 200 usuários da Tim realizaram um abaixo-assinado e entregaram no Procon de Içara – que atende o município litorâneo. Eles desejam que a empresa faça a correção da rede e viabilize totalmente o uso do sinal de celular.
O servidor do Procon de Içara, José Silvano, confirma que a empresa foi notificada. “Nós vamos notificá-los para que providenciem a correção da rede. Isso foi feito agora (tarde de ontem), através de um sistema eletrônico, onde a gente envia e a Tim já tem ciência do problema. Eles têm um prazo de 10 dias úteis para se manifestar”, detalha.
A intenção é que a empresa providencie a normalização plena do serviço. “O problema é histórico. No verão aumenta a demanda e isso sempre acontece. Por isso que a gente endossou. Quando a moça ligou, a primeira vez, solicitando a abertura do processo, a gente pediu que ela fizesse um abaixo assinado”, comenta Silvano.
Caso a empresa não se manifeste ou solucione o problema, dentro do prazo, o processo será encaminhado ao Ministério Público. “Isso porque é uma demanda coletiva. Eles têm que se manifestar formalmente sobre o ocorrido. Qualquer coisa que a gente diga a mais do que isso, é especulação. O que a gente espera é que eles peguem o problema e façam uma análise e correção”, pontua.
Demais empresas ainda não foram citadas
Atualmente, apenas a Tim foi notificada. As demais empresas de telefonia ainda não tiveram citação no Procon. “Nós trabalhamos pela motivação. Até agora, apareceram reclamações apenas contra a Tim. Precisamos dar o direito de defesa à empresa e aguardar o prazo de 10 dias da notificação. Depois, podemos emitir qualquer tipo de parecer”, destaca Silvano.
No texto do abaixo-assinado, que motivou a abertura do processo administrativo instaurado ontem, os usuários citam a impossibilidade de enviar mensagens de felicitações durante o Natal e Ano Novo.
Leia o texto dos clientes na íntegra:
“Após inúmeras falhas na rede de sinal, causando transtornos e inconvenientes, dificultando a comunicação e acesso à internet de forma rotineira, agravada pela chegada do final de ano, onde a população chega a 150 mil pessoas. Reduzindo a quase zero a possibilidade do uso do celular. Inclusive, impossibilitando a realização de lives, chats ou envio de mensagens de final de ano. É fato que se repete ano após ano, desta forma os abaixo-assinados requerem o ajuste do sinal para correção do problema“
