Brasileiros estão viajando para lugares mais próximos, optando por chalés e villas e, mais que nunca, querem ter a flexibilidade para ajustar suas viagens. Essas tendências obrigaram agências e operadoras de turismo a trabalhar mais de perto de seus parceiros, como hotéis, pousadas e companhias aéreas,
Para a Expedia, o momento foi de entender as necessidades dos viajantes e dos parceiros. A flexibilidade de mudar ou reagendar as reservas era essencial para os clientes, para irem viajar quando se sentirem mais seguros. A prática, porém, não era tão recorrente entre as agências e operadoras de viagem e, em alguns casos, taxas altas eram cobradas por companhias aéreas para reagendar passagens. “Pedimos essa flexibilização a todos os nossos parceiros”, diz Nuno Sales da Ponte, diretor da Expedia no Brasil.
