Durante o período do feriado prolongado entre os dias 29 de outubro e 2 de novembro, a CCR ViaCosteira irá reforçar suas equipes de Atendimento ao usuário para maior conforto e agilidade aos usuários. Ao longo dos cinco dias, a Concessionária implantará sua Operação Finados, reforçando também o número de viaturas à disposição, dando ainda mais agilidade em casos de atendimento aos usuários, por meio do posicionamento das mesmas em locais estratégicos da rodovia, além das bases operacionais.
Por esse motivo, a concessionária segue com a orientação para que os motoristas revisem sempre o seu veículo.
As principais dicas para uma viagem segura:
Antes de viajar, verifique sempre o nível de combustível do seu carro;
Calcule a distância com precisão e considere imprevistos, como erros no trajeto e desvios no caminho;
Confira a existência de postos de combustíveis na sua rota;
Respeite as normas de Trânsito e a sinalização;
Utilize cinto de segurança, você e os demais passageiros;
Esteja sempre atento ao volante;
Não fale ou utilize o celular enquanto dirige;
Nunca dirija sob efeito de álcool;
Motociclista, utilize sempre capacete com viseira ou óculos de proteção – você e o garupa;
Acomode os passageiros com até 10 anos, ou 36kg, em cadeirinhas correspondentes.
Acompanhamento do tráfego
Por meio do aplicativo (CCR Rodovias Sul) ou do site (https://www.ccrviacosteira.com.br/), o motorista consegue acompanhar a situação do tráfego em tempo real da BR101sul/SC.
Ainda, para quem já está na rodovia, a Concessionária informa as condições do fluxo por meio de seus painéis eletrônicos móveis de mensagens. Caso o motorista queira saber mais informações, é possível falar com os operadores que atuam no Centro de Controle Operacional (CCO), por meio do Disque CCR ViaCosteira no 0800 255 5550, que atende gratuitamente 24 horas por dia, todos os dias. Ainda, é possível saber outras informações através do WhatsApp pelo número (48) 3211-3131.
Caso necessário, a Concessionária prevê ainda a realização da Operação Papa Fila nas quatro praças de pedágio. A operação consiste na cobrança antecipada da tarifa de pedágio aos veículos que aguardam na fila das cabines manuais. Nesse caso, os colaboradores da Concessionária vão até os motoristas e, após o pagamento do valor da tarifa, recebem um ticket identificado como ‘Papa Fila’, que é entregue ao chegar na cabine, agilizando assim o processo de cobrança e dando maior fluidez ao tráfego.
Obras e serviços de conservação também ocorrerão em horários diferenciados, de forma a interferirem o mínimo possível no fluxo durante o período.
Tudo isso para ajudar o usuário a planejar melhor sua viagem.
Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)
Os profissionais que trabalham à frente desses serviços são acionados pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que recebe os chamados e, imediatamente, avisa as equipes mais próximas para que o atendimento ocorra no menor tempo possível.
No total são 4 Bases de Atendimento ao Usuário, 2 Bases Operacionais e 19 equipamentos, sendo: 6 ambulâncias, das quais 2 são UTI’s móveis, 5 guinchos entre leves e pesados, 6 viaturas de inspeção de tráfego, 2 caminhões para apreensão de animais, 2 caminhões de combate a incêndio e duas minis pás carregadeiras para atendimento a incidentes.
As viaturas de inspeção percorrem os 220 km, divididos em trechos, também 24 horas por dia. Se durante o percurso, a equipe visualizar qualquer fato incomum na rodovia ou algum usuário necessitando de apoio, eles realizam o primeiro atendimento e ficam à disposição do cliente.
Para entrar em contato, o usuário tem disponíveis o site www.ccrviacosteira.com.br, o aplicativo CCR Rodovias Sul, disponível para iOS e Android, o número do Disque CCR ViaCosteira que também atende ligação de celular a cobrar 0800 255 55 50 e o WhatsApp onde o cliente deve salvar o número (48) 3211-3131 na agenda de contatos.
