Palestra abordará novos cenários de atendimento ao cliente

Criciúma

Práticas para aprimorar a motivação, o profissionalismo e o autogerenciamento das equipes de atendimento com foco em resultados serão tratadas em palestra neste sábado (29), às 9h, na ACIC. Consultor e autor de livros sobre o tema, o professor doutor Victor Aguiar vai ministrar o conteúdo intitulado Atendimento ao cliente: novos cenários,  velhos desafios.

- PUBLICIDADE -

Na abordagem, Victor enaltece a relevância do bom atendimento para o sucesso das empresas, as inovações da atualidade e como as plataformas digitais e o design thinking podem auxiliar na diferenciação perante o mercado. A gestão do atendimento com uso das pesquisas, os cuidados com clientes insatisfeitos e descontrolados e até especificidades, como atendimento a idosos também constam entre os conteúdos da palestra.

Currículo
Depois de trabalhar passar 20 anos na área de vendas em multinacionais, Victor Aguiar enveredou para a docência e passou a atuar em consultoria em gestão do atendimento ao cliente.

Graduado em Administração (PUC/SP), Especialista em Marketing (ESPM/SP), Mestre em Engenharia de Produção (UFSC) e Doutor em Educação: Psicologia da Educação (PUC/SP), Aguiar integra o quadro permanente do Mestrado Profissional em Design e em alguns cursos de graduação da Univille, de Joinville.

Ingressos

Os ingressos para a palestra estão à venda nas unidades do Laboratório Búrigo. Mais informações pelo telefone (48) 3437-3131.

-- PUBLICIDADE --
Compartilhar

NOTA: O TN Sul não se responsabiliza por qualquer comentário postado, certo de que o comentário é a expressão final do titular da conta no Facebook e inteiramente responsável por qualquer ato, expressões, ações e palavras demonstrados neste local. Qualquer processo judicial é de inteira responsabilidade do comentador.